1.      GENEL BİLGİLENDİRME

Creapack olarak, müşteri memnuniyetini ve yasal haklarınızı önemsiyoruz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, tüketicilerin satın aldıkları ürünlerden cayma ve ürünleri iade etme hakları saklıdır. Aşağıdaki maddeler, www.creapack.com.tr üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olan iade ve değişim şartlarını düzenlemektedir.

2. CAYMA HAKKI

Tüketici; malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, satıcıya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı'ya aşağıda belirtilen iletişim kanalları üzerinden yazılı bildirimde bulunulması şarttır.

3. İADE SÜRECİ VE KARGO

Cayma hakkının kullanılması durumunda:

a) İade edilmek istenen ürün, kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak paketlenmelidir.

b) İade edilecek ürünle birlikte orijinal fatura (veya e-fatura çıktısı) gönderilmelidir.

İade Adresi: Gökdere Mahallesi Gökdere Caddesi No:13 Bornova / İzmir

4. CAYMA HAKKI KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER 

Yönetmelik gereği, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

a) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar (Kişiye özel üretim, isim yazılı ürünler vb.). 

5. ÜCRET İADESİ

Cayma bildiriminin ve ürünün Satıcı'ya ulaşmasını takip eden 14 gün içinde, ürün bedeli Tüketici'nin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde tek seferde iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade işleminin banka tarafından Tüketici hesabına yansıtılması banka süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.

 6. AYIPLI MAL VE DEĞİŞİM

Satın alınan ürünün ayıplı (kusurlu, yırtık, bozuk vb.) çıkması durumunda, Tüketici yasal süresi içinde değişim veya iade talep edebilir. Ayıplı mal iadelerinde kargo ücreti, hangi kargo firması ile gönderilirse gönderilsin Satıcı'ya aittir. Stok durumu müsaitse değişim işlemi, aksi halde ücret iadesi yapılır.

7. İLETİŞİM BİLGİLERİ

İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Firma Unvanı: CREAPACK KUTU VE AMBALAJ SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKET

Telefon: 05302211070

E-posta: [email protected]

Adres: Gökdere Mahallesi Gökdere Caddesi No:13 Bornova / İzmir